Informazioni

Hai una casa o un appartamento vacanze?

I nostri servizi sono:

- gestione dei profili delle proprietà (creazione dei profili su Airbnb, TripAdvisor e sulle altre piattaforme di affitto vacanze con immagini professionali e con tutte le informazioni necessarie per rendere l'annuncio il più interessante possibile e con un costante aggiornamento delle stesse).

- gestione delle prenotazioni (gestione delle prenotazioni sulle varie piattaforme, comunicazione con l'ospite in qualsiasi lingua, email e telefono di contatto per gli ospiti sia prima che durante il loro soggiorno).

- gestione tariffe e disponibilità (aggiorniamo costantemente i prezzi e la disponibilità, gestiamo eventuali offerte e prenotazioni last minute, concordiamo con i propietari la disponibilità della casa).

- pack di benvenuto (la prima impressione è quella che conta! Accogliamo gli ospiti con un benvenuto speciale).

- pulizie (grazie al nostro servizio di pulizie e lavanderia la casa verrà pulita e rassettata per gli ospiti in base ad uno standard qualitativo elevato).

- manutenzione (il nostro team si prende cura della piccola manutenzione delle abitazioni e si occupa di risolvere gli eventuali problemi che potrebbero verificarsi durante il soggiorno degli ospiti).

Potete rilassarvi, facciamo tutto noi!

Siamo una squadra formata da persone dinamiche, che anticipano le esigenze degli ospiti e risolvono le possibili problematiche quanto prima, grazie anche all'esperienza acquisita nel settore turistico.

Parliamo spagnolo, inglese ed italiano.

Offriamo la nostra professionalità senza mai perdere di vista il rapporto umano. Cosa di fondamentale importanza se vogliamo che l'ospite ripeta. Gestiamo le prenotazioni, offriamo assistenza 24 ore su 24, ripariamo i piccoli danni, risolviamo eventuali problemi ma, soprattutto, vi informiamo di tutto in tempo reale!

Silvia +34 675365240 italiano, spagnolo, inglese - info@lanzaroteando.com

Beatrice +34 665306216 italiano, spagnolo - beatrice@lanzaroteando.com

Regole

Regolamento

Check-in: L’orario di check è dalle ore 16:00, possiamo accogliere anche gli ospiti che arrivano in tarda serata perché le chiavi sono in piccole cassette di sicurezza nei pressi dell’appartamento. Forniremo per tempo tutte le istruzioni per arrivare all’appartamento e ritirare le chiavi. Cerchiamo di offrire ai nostri ospiti la migliore esperienza possibile.

Check-out: L'orario di partenza è entro le ore 11:00. Alla partenza: si prega di lasciare le chiavi di casa nella cassetta di sicurezza dove le avete ritirate.

Chiavi perse o danneggiamento delle serrature: il costo per la sostituzione delle chaivi perse o per la riparazione di serrature danneggiate sarà a carico del cliente e sarà richiesto il pagamento immediato di € 50,00 per le chiavi perse e di € 100,00 per la sostituzione della serratura.

Fumo: è vietato fumare all'interno della casa. E’ un divieto assoluto!

Rimborsi: non ci saranno rimborsi per partenze anticipate o per guasti ad attrezzature di qualsiasi tipo e natura, se tali guasti sono dovuti a condizioni meteorologiche e/o altre condizioni sulle quali il proprietario della casa non ha alcun controllo.

Oggetti di valore e sicurezza e conservazione: la direzione non è responsabile per gli oggetti smarriti e/o rubati. Per favore, chiudi le porte quando esci. Si prega di tenere la casa al sicuro e chiudere porte e finestre quando si lascia la proprietà.

Toilette: non possono essere gettati carta igienica, mozziconi di sigaretta, cotton fioc, tamponi, assorbenti igienici o altri materiali. In caso di toilette ostruita il ripristino sarà a carico dell’ospite!

Cucina: sentiti libero di usare la cucina ma, per favore, puliscila dopo averla usata!! Non lasciare spazzatura. Lascia tutto pulito come lo hai trovato. Lava utensili e stoviglie prima della partenza!

Piscina

• La piscina è a vostra disposizione nelle ore stabilite.
• Gli ospiti possono utilizzare la piscina a loro rischio e pericolo.
• I bambini vicino alla piscina non sono ammessi senza la supervisione di un adulto.
• Mantenere sempre l'area della piscina ordinata e pulita. Rispettate gli ospiti degli appartamenti nei pressi della piscina evitando schiamazzi o rumori molesti.
• Si prega di non far urinare i bambini nell'acqua della piscina.
• Se fate parte di un gruppo, cercate di non monopolizzare la piscina nè arrecare disturbo agli altri ospiti.

Le tue responsabilità

• Vi riterremo responsabili per eventuali danni o perdite alle nostre proprietà, causati dalle vostre azioni o omissioni, inadempienze, incidenti o negligenza.
• Prenotando con noi, accetti di indennizzarci e di rimborsarci a richiesta l'importo ragionevolmente necessario per riparare o sostiuire i beni danneggiati o rotti per causa tua. E' esclusa la normale usura.
• Non sono ammessi animali nelle proprietà.
• Per favore, dopo le 22:00 rispetta il riposo altrui.
• Ti chiediamo di rispettare gli ospiti degli altri appartamenti ed in particolare di mantenere pulite le aree comuni e non produrre rumori molesti. Se riceveremo reclami sul tuo comportamento, sarai richiamato. Ulteriori reclami comporteranno la cessazione del soggiorno nella nostra proprietà. Ci riserviamo il diritto di concludere una prenotazione prima del termine anche se un ospite diventa un disturbo o fastidio per gli altri, direzione inclusa. 
  

Responsabilità generale

Lanzaroteando Holidays non può essere ritenuto responsabile se uno qualsiasi dei seguenti eventi o condizioni impedisce  di adempiere ai propri obblighi nei confronti degli ospiti. Tuttavia, Lanzaroteando prenderà le misure necessarie per ridurre al minimo le interruzioni e il disagio per gli ospiti in queste situazioni:

         * Interruzione imprevista di elettricità, acqua e scarichi da e verso la proprietà;

         * Insurrezioni civili, militari o qualsiasi attività criminale;

         * Fuoco, gelo, inondazioni, vento o qualsiasi altro evento di forza maggiore.

Rispetto ambientale

I proprietari dei nostri appartamenti, case e ville sono dedicati alla protezione ambientale ed alla salvaguardia delle risorse del nostro pianeta. Chiedono pertanto  ai nostri ospiti di aiutarci:

         * Spegnere sempre le luci quando non utilizzate;

         * Accertarsi che i rubinetti siano chiusi dopo l'uso ed evitare inutili sprechi d'acqua;

         * Evitare l'uso non necessario di asciugamani - basta usare quello che ti serve!;

         * Favorire la raccolta differenziata dei rifiuti, dividendo ad esempio carta, plastica, metallo e vetro;

 Vi ringraziamo anticipatamente per la vostra comprensione e collaborazione!